Suppression du compte et des données Nexa
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
La présente page explique comment un utilisateur de l’application Nexa peut demander la suppression de son compte ainsi que la suppression des données associées à ce compte.
Nexa est une application éditée par Pixeo Group et destinée à l’accès à des modules de formation immersive, notamment via mobile, ordinateur ou casque de réalité virtuelle.
1. Demande de suppression du compte
Si vous disposez d’un compte utilisateur Nexa, vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en contactant Pixeo Group à l’adresse suivante :
Dans votre demande, merci d’indiquer les informations suivantes afin que nous puissions identifier votre compte :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail associée au compte Nexa
- Nom de l’entreprise, de l’organisme de formation ou de l’établissement auquel votre compte est rattaché, si applicable
- Objet de la demande : Suppression de mon compte Nexa
Vous pouvez utiliser le modèle suivant :
Bonjour,
Je souhaite demander la suppression de mon compte Nexa ainsi que la suppression des données associées à ce compte.
Nom et prénom :
Adresse e-mail associée au compte Nexa :
Entreprise, organisme ou établissement rattaché au compte, si applicable :
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande.
Cordialement,
2. Données concernées par la suppression
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte Nexa, Pixeo Group procède à la suppression ou à l’anonymisation des données associées à votre compte utilisateur, dans la mesure où ces données ne sont plus nécessaires à la fourniture du service ou à nos obligations légales.
Les données concernées peuvent notamment inclure :
- Les informations d’identification du compte, telles que le nom, le prénom et l’adresse e-mail
- Les informations liées à l’utilisation de la plateforme Nexa
- Les données de progression dans les modules de formation
- Les résultats, scores, statuts de complétion et historiques liés aux sessions de formation
- Les données techniques associées à l’utilisation du compte, lorsque celles-ci sont directement rattachées à l’utilisateur
Les données supprimées ne pourront plus être récupérées après traitement définitif de la demande.
3. Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, contractuelle, comptable, fiscale, de sécurité ou de preuve.
Cela peut notamment concerner :
- Les données nécessaires à la facturation ou à la comptabilité
- Les données nécessaires à la gestion d’un contrat avec une entreprise cliente, un organisme de formation ou un établissement
- Les informations nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité de la plateforme ou à la gestion d’un litige
- Les données que Pixeo Group est légalement tenue de conserver
Lorsque certaines données doivent être conservées, elles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou anonymisées.
4. Cas des comptes rattachés à une entreprise ou à un organisme
Certains comptes Nexa peuvent être créés, gérés ou attribués par une entreprise, un organisme de formation, un établissement ou un administrateur.
Dans ce cas, Pixeo Group peut être amenée à vérifier la demande auprès de l’organisation concernée, notamment lorsque le compte est lié à une obligation de formation, à un suivi pédagogique, à une certification, à une preuve de réalisation de formation ou à un contrat en cours.
Cette vérification a pour objectif d’assurer que la suppression du compte ne porte pas atteinte aux obligations légales, contractuelles ou administratives de l’organisation concernée.
5. Délai de traitement
Pixeo Group s’efforce de traiter les demandes de suppression dans les meilleurs délais.
Sauf difficulté particulière ou obligation légale spécifique, la demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des informations nécessaires à l’identification du compte.
Si des informations complémentaires sont nécessaires pour vérifier votre identité ou identifier votre compte, le délai de traitement peut commencer à courir à partir de la réception de ces informations complémentaires.
6. Conséquences de la suppression du compte
La suppression du compte entraîne la perte d’accès aux services Nexa associés à ce compte.
Après suppression, vous ne pourrez plus accéder :
- Aux modules de formation associés à votre compte
- À votre historique de progression
- À vos résultats de formation
- Aux données liées à vos sessions d’entraînement
- Aux éventuels contenus ou espaces auxquels votre compte donnait accès
La suppression du compte est définitive, sauf obligation contraire ou conservation temporaire nécessaire pour les raisons indiquées dans la présente page.
7. Suppression partielle de certaines données
Vous pouvez également demander la suppression de certaines données spécifiques associées à votre compte, sans demander nécessairement la suppression complète de votre compte.
Dans ce cas, merci de préciser clairement les données concernées dans votre demande.
Pixeo Group examinera la demande et vous indiquera si la suppression partielle est possible, en fonction de la nature des données, du fonctionnement du service, des obligations contractuelles et des obligations légales applicables.
8. Contact
Pour toute demande relative à la suppression de votre compte Nexa ou de vos données personnelles, vous pouvez contacter Pixeo Group à l’adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière dont Pixeo Group collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de Nexa.